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Qui est couvert et pendant combien de temps ? Notre garantie couvre tout consommateur propriétaire de ce produit. Elle dure 5 ans à compter de la date à laquelle le premier consommateur a acheté ce produit comme neuf. Que couvre la garantie? Et qu’est-ce que ça ne marche pas ?
  • Elle couvre les défauts de matériaux ou de fabrication. Elle ne couvre pas les défauts causés par un accident, des attaques d'animaux, une négligence, une usure normale, un entretien inapproprié ou le non-respect de nos instructions écrites (voir l'onglet Informations supplémentaires sur la page du produit).
  • Elle ne s'applique pas si l'examen ou les tests démontrent qu'un défaut allégué n'existe pas.
  • Elle couvre uniquement ce produit, et non les éléments que vous pourriez mettre à l'intérieur de ce produit. NOUS NE SERONS PAS RESPONSABLES DES FRAIS DE RÉPARATION OU DE REMPLACEMENT DE TELS ARTICLES OU DE TOUT AUTRE DOMMAGE ACCESSOIRE, CONSÉCUTIF, SPÉCIAL OU AUTRES. CERTAINS ÉTATS ET TERRITOIRES N'AUTORISENT PAS L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DES DOMMAGES ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS, AINSI LA LIMITATION OU L'EXCLUSION CI-DESSUS PEUT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS.

Que ferons-nous pour corriger les problèmes ? Nous réparerons tout produit qui s'avère défectueux en termes de matériaux ou de fabrication pendant la période de garantie. Dans le cas où la réparation n'est pas possible, nous le remplacerons par un neuf ou par une alternative la plus proche, selon votre préférence. Nous vous rembourserons également tous les frais d'expédition que nous vous demandons d'engager pour retourner tout produit qui s'avère défectueux. Il s’agit de notre seule garantie expresse, et c’est notre entière obligation et votre seul recours en cas de défaut. En aucun cas, nous ne serons responsables de vous rembourser un montant supérieur au prix d'achat initial, plus les frais d'expédition couverts.

Comment bénéficier du service de garantie ? Cliquez ici et assurez-vous de cocher la case Je souhaite faire une réclamation au titre de la garantie. Vous pouvez également nous écrire à Aquapac International Limited, Westmoreland Works, Nelson, Lancashire BB9 7BA, Royaume-Uni.

Que devez-vous faire pour maintenir la garantie en vigueur ? Vous devrez nous fournir une preuve de la date du premier achat et de votre prix d'achat, nous vous recommandons donc de joindre votre reçu à cette carte. Si vous vendez ce produit pendant la période de garantie, vous devez remettre le reçu et la carte au nouveau propriétaire. Sinon, il pourrait ne pas pouvoir bénéficier du service de garantie. Quel est le lien entre la loi de l’État et cette garantie ? CETTE GARANTIE VOUS DONNE DES DROITS LÉGAUX SPÉCIFIQUES, ET VOUS POUVEZ ÉGALEMENT AVOIR D'AUTRES DROITS, QUI VARIENT D'UN ÉTAT À L'AUTRE OU PAR TERRITOIRE.

Pour faire une réclamation au titre de notre garantie complète de 5 ans, veuillez nous contacter et assurez-vous de cliquer sur la case marquée Je souhaite faire une réclamation au titre de la garantie. Veuillez NE rien nous envoyer avant d'avoir reçu un numéro de retour et des instructions sur comment et où l'envoyer. Notre objectif est de répondre à toutes les demandes dans un délai d’un jour ouvrable.