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Si vous avez un motif de réclamation, il vous suffit de nous contacter. Conservez le bon d'expédition qui accompagne votre marchandise, car vous devrez indiquer le numéro et la date de la facture. Si le boîtier est défectueux, nous le remplacerons gratuitement ou vous proposerons un remboursement complet, y compris vos frais d'expédition.

Politique de retour - Changer d'avis

Si, à l'arrivée de vos marchandises, vous décidez tout simplement que vous n'en voulez pas, vous disposez d'un délai de 30 jours ouvrables pour nous informer que vous souhaitez un remboursement.

Le boîtier doit être retourné dans les 14 jours suivant cette notification dans un état vendable (l'Aquapac doit revenir comme neuf, mais ne vous inquiétez pas pour l'emballage).

Vous recevrez un remboursement complet dans les 14 jours (au maximum) suivant la réception de la marchandise, ou une preuve d'envoi si vous nous l'envoyez (en pratique, nous espérons payer le remboursement immédiatement dès réception). Cela inclura ce que nous vous avons facturé pour l'expédition des marchandises - mais les frais de retour des marchandises dans cette situation sont à votre charge.

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Plaintes 

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Nous nous efforcerons de vous apporter une réponse dans un délai de 5 jours ouvrés et vous communiquerons un délai probable de résolution du litige. Nous vous tiendrons informés de l'évolution de votre réclamation.

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